Retours et échanges

Nous croyons au coup de foudre, mais nous comprenons aussi que parfois, les choses peuvent mal tourner. Elise Galleria propose une sélection rigoureuse de marques indépendantes ; les politiques de retour peuvent donc varier selon les fournisseurs . Veuillez consulter la page produit pour connaître les conditions de retour spécifiques avant de faire une demande.

Politique générale de retour

  • Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la livraison via notre Centre de retours .
  • L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec les étiquettes attachées.
  • Des frais de restockage de 5 $ seront déduits de votre remboursement.
  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
  • Incluez une preuve d’achat ou une confirmation de commande avec votre retour.

Notes importantes

  • Les échanges ne sont pas disponibles pour les articles Elise Galleria, sauf si le produit provient de Fur Elise Pets .
  • Tous les articles ne sont pas retournables. Veuillez vous référer à la page de chaque produit pour obtenir des informations de retour spécifiques à chaque article.
  • Les retours doivent être approuvés avant d'être réexpédiés. Les retours non autorisés seront renvoyés aux frais du client.

Remboursements

  • Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine une fois votre retour reçu et approuvé.
  • Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Commandes internationales

  • Les clients internationaux sont responsables des frais de retour et de tous les frais connexes.
  • Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect , nous vous fournirons volontiers une étiquette de retour gratuite. Contactez-nous simplement à info@furelisepets.com .

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à l' adresse info@furelisepets.com afin que nous puissions remédier à la situation.

Articles non retournables (Fur Elise uniquement)

  • Autocollants
  • Bougies
  • Articles personnalisés
  • Sacs à crottes
  • Articles de toilettage
  • Friandises
  • Cartes-cadeaux
  • Coffrets cadeaux
  • Articles promotionnels gratuits

Besoin d'aide?

Si vous n'êtes pas sûr qu'un article puisse être retourné ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter : nous serons toujours heureux de vous aider.