Conditions générales d'Elise Galleria

Dernière mise à jour : 1er mai 2025

Les présentes Conditions générales de vente (« Conditions ») établissent l'accord entre Fur Elise Pets, LLC, exerçant ses activités sous le nom d'Elise Galleria (« nous », « notre » ou « nos ») et vous, le Vendeur (« vous », « votre » ou « Vendeur ») . En vous inscrivant comme Vendeur et en référençant des produits sur la plateforme Elise Galleria (« Plateforme ») , vous acceptez de respecter les présentes Conditions.

1. Définitions

1.1 Les termes suivants auront la signification qui leur est attribuée :

1.1.1 Commission – Le pourcentage convenu du prix de vente au détail du produit (tel que fixé par le vendeur) qui est retenu par Elise Galleria en guise de compensation pour avoir facilité la vente.

1.1.2 Marge – Terme interne de Shopify Collective désignant la commission du détaillant. Utilisé de manière interchangeable avec « commission » dans le présent accord pour plus de clarté.

1.1.3 Informations confidentielles – Informations non publiques partagées entre les parties, y compris les prix, les données clients et les secrets commerciaux.

1.1.4 Client – ​​Toute personne physique ou morale qui achète des produits répertoriés sur la Plateforme.

1.1.5 Commande – Un achat confirmé d’un ou plusieurs produits du Fournisseur via la Plateforme.

1.1.6 Produit – Tout article mis en vente par le Vendeur sur la Plateforme.

1.1.7 Vente active – Un fournisseur est considéré comme vendant activement s'il maintient l'engagement du magasin par le biais de l'exécution des commandes, de la mise à jour des listes de produits ou de la participation à des promotions et des collaborations.

2. Enregistrement et approbation des fournisseurs

2.1 Les vendeurs doivent accepter une invitation à connecter leur boutique Shopify à Elise Galleria via Shopify Collective et doivent s'assurer que toutes les informations commerciales de leur boutique, y compris les détails de paiement et de taxes, sont exactes et à jour.

2.2 Elise Galleria se réserve le droit d'approuver ou de refuser la participation du Vendeur à sa seule discrétion, y compris la sélection des produits à répertorier sur la Plateforme.

2.3 Les fournisseurs sont tenus de se conformer à toutes les réglementations commerciales, fiscales et locales applicables à leurs opérations.

3. Listes de produits et conformité

3.1 Les fournisseurs doivent :

• Maintenez des détails précis sur les produits, y compris les prix, les niveaux de stock, les images et les descriptions.
• Assurez-vous que tous les produits sont conformes aux lois et aux normes de sécurité en vigueur.

3.2 Elise Galleria se réserve le droit de supprimer les annonces qui enfreignent les présentes conditions.

3.3 Produits concurrents et concurrence loyale

3.3.1 Les vendeurs peuvent répertorier leurs produits aux côtés de concurrents, mais Elise Galleria se réserve le droit de limiter ou de restreindre les listes de produits qui concurrencent directement les produits de marque Elise Galleria.

3.3.2 Si un produit est jugé directement concurrent, Elise Galleria peut demander des modifications, des suppressions ou des ajustements pour maintenir l'équilibre du marché.

3.3.3 Les vendeurs doivent adhérer aux pratiques équitables du marché et ne doivent pas se livrer à :

• Prix ​​prédateurs.
• Comparaisons trompeuses.
• Tactiques promotionnelles déloyales qui portent atteinte aux autres vendeurs ou aux produits de la marque Elise Galleria.

4. Prix et remises

4.1 Tarification des fournisseurs

4.1.1 Les vendeurs fixent leurs propres prix de produits sur Elise Galleria.

4.1.2 Les fournisseurs doivent s'assurer que les prix correspondent au positionnement de leur marque et aux normes du marché du luxe.

4.2 Remises

4.2.1 Les vendeurs peuvent appliquer des réductions à leur discrétion en ajustant les prix de leur boutique Shopify. Elise Galleria peut également proposer ponctuellement des promotions sur l'ensemble de la plateforme, entièrement financées par Elise Galleria et ne nécessitant aucune modification des prix du vendeur.

4.3 Attentes en matière d'inventaire

4.3.1 Les fournisseurs offrant des remises ou participant à des campagnes promotionnelles sont tenus de maintenir un inventaire suffisant pour répondre à la demande potentielle et éviter les retards d'exécution.

5. Commission, frais et paiements

5.1 Commission

5.1.1 Elise Galleria prélève une commission convenue sur toutes les ventes des Vendeurs effectuées via la Plateforme. Les conditions de commission seront communiquées par écrit et confirmées avant la mise en ligne.

5.2 Paiements

5.2.1 Les paiements des fournisseurs sont traités automatiquement par Shopify Collective. Les fournisseurs reçoivent le prix de vente de chaque vente, déduction faite de la commission convenue.

5.2.2 Tous les paiements sont gérés par Shopify, et les paiements sont effectués selon le calendrier de paiement de Shopify. Les vendeurs sont responsables de l'exactitude de leurs paramètres de paiement Shopify et de leurs coordonnées bancaires afin d'éviter tout retard.

5.3 TVA et conformité fiscale

5.3.1 Shopify peut collecter et reverser la taxe de vente pour le compte du Vendeur, selon la localisation du client et la législation applicable. Cependant, il incombe au Vendeur de se conformer à ses obligations fiscales en matière d'enregistrement, de déclaration et de versement dans sa propre juridiction.

5.3.2 Tous les prix des produits doivent inclure toute TVA ou taxe de vente applicable, le cas échéant.

6. Traitement et gestion des commandes

6.1 Exécution des commandes

6.1.1 Les vendeurs doivent honorer toutes les commandes dans les délais et avec professionnalisme. Les commandes passées via Elise Galleria sont automatiquement synchronisées avec la boutique Shopify du vendeur via Shopify Collective.

6.2 Confirmation et suivi de la commande

6.2.1 Les fournisseurs sont tenus de traiter et d'expédier les commandes dans les délais de traitement habituels de Shopify. Les informations de suivi doivent être ajoutées directement à la commande dans le tableau de bord Shopify du fournisseur, qui sera synchronisé avec Elise Galleria.

6.3 Retards et gestion des stocks

6.3.1 Si une commande ne peut être honorée en raison de problèmes de stock ou d'autres retards, le Vendeur doit en informer Elise Galleria immédiatement. Il est de la responsabilité des Vendeurs de maintenir des niveaux de stock précis dans leur boutique Shopify afin d'éviter les surventes.

6.4 Annulations

6.4.1 Les commandes ne doivent être annulées que dans des circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, le Vendeur doit en informer Elise Galleria et s'assurer que l'annulation est bien prise en compte dans Shopify. Elise Galleria se réserve le droit d'annuler les commandes pour le compte du Vendeur si elles ne sont pas traitées dans un délai raisonnable.

7. Expédition et livraison

7.1 Calendrier d'exécution

7.1.1 Les vendeurs doivent expédier toutes les commandes dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande via leur boutique Shopify.

7.2 Exigences de suivi

7.2.1 Les informations de suivi doivent être ajoutées à la commande dans Shopify dans les 24 heures suivant l'expédition. Ces informations seront automatiquement synchronisées avec Elise Galleria et partagées avec le client.

7.3 Politique d'expédition

7.3.1 Elise Galleria propose des options de livraison forfaitaire et gratuite à ses clients dans le cadre de sa politique de livraison. Cependant, les vendeurs étant indépendants et pouvant fixer leurs propres marges, tarifs de livraison et régions de livraison, ces options de livraison peuvent ne pas s'appliquer universellement.

7.3.2 Notre politique d'expédition standard est la suivante :

• Livraison gratuite : Les commandes américaines et internationales supérieures à 100 USD et inférieures à 500 USD peuvent bénéficier de la livraison gratuite. Cependant, certains vendeurs peuvent refuser cette promotion sur toute la plateforme en raison de limitations régionales ou de contraintes de coût.
• Tarifs forfaitaires : 8 $ pour les commandes aux États-Unis et 25 $ pour les commandes internationales. Ces tarifs s'appliquent lorsque le seuil de livraison gratuite n'est pas atteint et uniquement si le fournisseur le demande.

7.3.3 Les vendeurs sont responsables de la prise en charge des frais de livraison pour les commandes éligibles bénéficiant d'offres de livraison gratuite. Il leur incombe de préciser clairement les exclusions ou limitations de livraison sur leur page produit ou vendeur.

7.4 Emballage et livraison

7.4.1 Les fournisseurs sont responsables de l’emballage sûr et présentable et de la livraison rapide de tous les produits.

7.5 Expédition internationale

7.5.1 Les fournisseurs sont encouragés, mais pas obligés, d'expédier les commandes internationales en mode rendu droits acquittés (DDP) afin de garantir une expérience client fluide et de réduire les problèmes liés aux douanes.

8. Retours, remboursements et service client

8.1 Politique de retour

8.1.1 Les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison via le portail de retour d'Elise Galleria. Une fois le retour approuvé, la demande sera automatiquement synchronisée avec le tableau de bord Shopify du vendeur.

8.1.2 Les fournisseurs sont tenus de télécharger une étiquette de retour prépayée dans les 2 jours ouvrables, de confirmer la réception de l'article retourné une fois livré et de s'assurer que les articles retournés ne sont pas utilisés, dans leur état d'origine et incluent toutes les étiquettes et l'emballage.

8.1.3 Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine du client une fois que le vendeur aura marqué le retour comme reçu.

8.2 Échanges

8.2.1 Elise Galleria n'accepte pas les échanges. Tous les retours approuvés sont traités comme des remboursements.

8.3 Articles non retournables

8.3.1 Les fournisseurs peuvent désigner certains produits comme non retournables en raison de leur nature, de problèmes d'hygiène, de leur caractère périssable ou pour d'autres raisons logiques. Il peut s'agir par exemple de sacs à déjections (liés à l'hygiène), de bougies (articles inflammables), de friandises (articles consommables) et de produits sur mesure.

8.3.2 Les vendeurs doivent clairement indiquer les articles non retournables dans les descriptions des produits.

9. Propriété intellectuelle et image de marque

9.1 Droits du vendeur

9.1.1 Les fournisseurs conservent la propriété de leurs marques, logos, images et marques.

9.2 Utilisation de la plateforme

9.2.1 En répertoriant des produits sur Elise Galleria, les vendeurs accordent une licence non exclusive et libre de droits pour utiliser leur marque à des fins de marketing et de promotion.

9.3 Restrictions

9.3.1 Fournisseurs ne peut pas utiliser la marque, les marques déposées ou les documents exclusifs d'Elise Galleria sans autorisation écrite préalable.

10. Protection des données et confidentialité

10.1 Conformité

10.1.1 Les fournisseurs doivent se conformer à toutes les lois applicables en matière de protection des données, y compris, mais sans s'y limiter, le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA).

10.2 Utilisation des données client

10.2.1 Les vendeurs ne peuvent utiliser les données des clients que pour exécuter les commandes.

10.2.2 L'utilisation marketing des données Client est strictement interdite sauf autorisation explicite d'Elise Galleria.

10.3 Sécurité des données et notification des violations

10.3.1 Les fournisseurs doivent mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données des clients.

10.3.2 Toute violation de données doit être signalée à Elise Galleria dans les 24 heures.

10.4 Confidentialité

10.4.1 Les fournisseurs ne doivent pas divulguer d'informations exclusives sur Elise Galleria, y compris les structures de commission, les données clients ou les processus internes.

11. Produits interdits

11.1 Annonces restreintes

11.1.1 Les vendeurs ne peuvent pas répertorier ou vendre des produits qui violent les droits de propriété intellectuelle ou sont contrefaits, illégaux, dangereux ou non conformes aux réglementations applicables, ou sont explicitement interdits par les politiques d'Elise Galleria.

11.2 Exécution

11.2.1 Elise Galleria se réserve le droit de supprimer immédiatement les annonces interdites et de suspendre ou de résilier les fournisseurs non conformes.

12. Litiges et réclamations des clients

12.1 Responsabilité du fournisseur

12.1.1 Les fournisseurs doivent répondre aux réclamations des clients dans les 48 heures.

12.2 Résolution des litiges

12.2.1 Si un litige ne peut être résolu entre le Vendeur et le Client, Elise Galleria se réserve le droit de servir de médiateur dans le litige et de déterminer la résolution finale sur la base des preuves disponibles.

13. Responsabilité et indemnisation

13.1 Responsabilité du fournisseur

13.1.1 Les fournisseurs sont responsables de garantir la qualité, la légalité et la sécurité de leurs produits.

13.2 Indemnisation

13.2.1 Les vendeurs acceptent d'indemniser et de dégager Elise Galleria de toute réclamation, dommage ou action en justice découlant de leurs produits et des litiges avec des tiers liés à leurs opérations commerciales.

13.3 Limitation de responsabilité

13.3.1 La responsabilité d'Elise Galleria est limitée à la commission gagnée sur les ventes du Vendeur au cours des 12 mois précédents.

14. Résiliation et suspension du compte

14.1 Motifs de résiliation

14.1.1 Elise Galleria peut suspendre ou résilier immédiatement la participation d'un Vendeur pour :

• Violation des présentes conditions
• Retards d'exécution répétés
• Annulations ou réclamations clients
• Défaut de téléchargement des étiquettes de retour ou de confirmation des retours comme requis
• Inactivité ou désengagement de la Plateforme depuis plus de 3 mois
• Toute conduite ayant un impact négatif sur l’expérience client ou sur la réputation d’Elise Galleria.

14.1.2 Si la résiliation est initiée par Elise Galleria, le Vendeur sera retiré de la Plateforme via Shopify Collective.

14.2 Résiliation à l'initiative du fournisseur

14.2.1 Les vendeurs peuvent mettre fin à leur participation à tout moment en se déconnectant d'Elise Galleria via leurs paramètres Shopify Collective.

14.2.2 Afin d'assurer une transition en douceur, les fournisseurs sont encouragés à fournir à Elise Galleria un préavis écrit d'au moins 7 jours avant la déconnexion.

15. Réclamations de tiers

15.1 Responsabilité du fournisseur

15.1.1 Les fournisseurs sont entièrement responsables de la résolution des réclamations, litiges ou allégations liés à leurs produits, y compris la violation de la propriété intellectuelle , la responsabilité du produit et les violations de la conformité réglementaire.

15.2 Droits d'Elise Galleria

15.2.1 Elise Galleria décline toute responsabilité en cas de réclamation concernant les produits d'un Vendeur. Cependant, Elise Galleria se réserve le droit de coopérer avec les autorités ou les plaignants en cas de produits illégaux, dangereux ou non conformes, de supprimer temporairement ou définitivement les fiches produits faisant l'objet de poursuites judiciaires et de suspendre le compte d'un Vendeur si le litige présente des risques juridiques ou de réputation importants pour la Plateforme.

16. Exclusion de garantie

16.1 Limitations de la plateforme

16.1.1 Elise Galleria ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant le volume des ventes, la visibilité ou le succès qu'un Vendeur obtiendra grâce à la Plateforme et les performances, la sécurité ou la disponibilité de la Plateforme.

16.2 Disposition « tel quel »

16.2.1 La Plateforme est fournie « en l'état » et « selon la disponibilité », sans garantie d'aucune sorte. Les Vendeurs reconnaissent qu'Elise Galleria n'est pas responsable des problèmes techniques, pertes de données ou perturbations pouvant affecter leur boutique ou leurs ventes.

17. Modifications des conditions

17.1 Mises à jour des politiques

17.1.1 Elise Galleria se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Tout changement sera communiqué par courrier électronique ou par d’autres formes de communication.

17.2 Droits du vendeur

17.2.1 La participation continue à Elise Galleria via Shopify Collective après une mise à jour constitue l'acceptation des conditions révisées.

17.2.2 Si un Vendeur n'accepte pas les modifications, il peut demander des éclaircissements à Elise Galleria Vous pouvez également vous déconnecter d'Elise Galleria à tout moment via les paramètres de Shopify Collective. Les vendeurs sont encouragés à informer Elise Galleria par écrit avant toute déconnexion.

18. Inspections et assurance qualité

18.1 Conformité du produit

18.1.1 Elise Galleria se réserve le droit d'inspecter les listes de produits pour garantir leur conformité aux normes du marché.

18.2 Mesures de non-conformité

18.2.1 Si un produit s'avère être mal représenté ou non conforme, Elise Galleria peut demander des mises à jour ou de la documentation au Vendeur, retirer temporairement le produit de la liste ou supprimer définitivement le produit si les violations persistent.

18.3 Violations répétées

18.3.1 Les fournisseurs qui répertorient à plusieurs reprises des produits trompeurs, dangereux ou de mauvaise qualité peuvent recevoir un avertissement formel, voir leurs privilèges de référencement restreints et faire face à la suspension ou à la résiliation de leur compte.

19. Force majeure

19.1 Aucune des parties ne sera responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter :

• Actes de Dieu.
• Guerre, pandémies ou restrictions gouvernementales.
• Catastrophes naturelles ou perturbations de la chaîne d’approvisionnement.

20. Loi applicable et règlement des litiges

20.1 Compétence légale

20.1.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit américain.

20.2 Résolution des litiges

20.2.1 Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'Ohio et de l'Illinois.

Acceptation des conditions

En vous inscrivant en tant que vendeur sur Elise Galleria, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions.

Pour toute demande de renseignements, contactez info@furelisepets.com .