Elise Galleria est une plateforme de vente dédiée aux animaux de compagnie et à leurs propriétaires, proposant des produits haut de gamme de marques indépendantes du monde entier. Chaque article est soigneusement sélectionné pour sa qualité, sa fonctionnalité et son esthétique.

Oui, nous collaborons avec des marques indépendantes qui partagent nos valeurs : qualité, savoir-faire et soins aux animaux. Chaque fiche produit indique la marque qui la produit.

Oui ! Vous pouvez acheter une carte-cadeau électronique utilisable chez Elise Galleria et Fur Elise. Les cartes-cadeaux sont livrées instantanément par e-mail.

Les commandes passées aux États-Unis arrivent généralement sous 2 à 5 jours ouvrés après traitement. Les commandes internationales prennent généralement entre 6 et 12 jours ouvrés .

La plupart des commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrés . Les délais de traitement peuvent varier légèrement selon la marque, notamment en période de forte affluence.

Les commandes sont expédiées directement depuis le centre de traitement de chaque marque. Cela signifie que les articles de plusieurs fournisseurs peuvent arriver séparément.

Oui ! Plusieurs de nos fournisseurs proposent des livraisons internationales. Veuillez consulter les pages de chaque fournisseur pour plus de détails, car la disponibilité peut varier selon la région.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Si votre commande comprend des articles de plusieurs marques, vous recevrez des informations de suivi distinctes pour chaque envoi.

Nous vous recommandons de nous contacter au plus vite. Bien que nous ne puissions garantir les modifications, nous ferons de notre mieux pour les prendre en compte avant l'expédition de vos articles.

Nous acceptons les retours de la plupart des articles dans les 14 jours suivant la livraison , à condition qu'ils soient inutilisés, dans leur emballage d'origine et approuvés par le vendeur. Les politiques de retour peuvent varier légèrement selon la marque ; consultez la page produit ou contactez-nous pour plus de détails.

Pour effectuer un retour, veuillez consulter elisegalleria.com/apps/returns et suivre les instructions. Munissez-vous de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison, et les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que certains fournisseurs peuvent avoir des critères de retour spécifiques. Cliquez ici pour consulter notre politique de remboursement complète.

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner l'article d'origine.

La plupart des produits sont éligibles aux codes de réduction et aux cartes-cadeaux, mais certaines exclusions de fournisseurs peuvent s'appliquer pendant les promotions. Ceci sera indiqué au moment du paiement.

Chaque page produit comprend un guide des tailles détaillé fourni par la marque. Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.

Nous proposons uniquement des produits de marques qui privilégient la sécurité, le confort et la qualité. Si votre animal présente des sensibilités ou des besoins spécifiques, nous vous recommandons de consulter les informations produit ou de nous contacter avant de commander.

Absolument ! Nous sommes ravis de recevoir des nouvelles de notre communauté. Si vous souhaitez découvrir une marque ou un article sur Elise Galleria, envoyez-nous un message !

Nous serions ravis de vous entendre ! Visitez notre page « Devenir fournisseur » pour en savoir plus et nous soumettre vos informations. Si cela vous convient, nous vous enverrons une invitation pour nous contacter via Shopify Collective.

Nous utilisons Shopify Collective, ce qui permet à chaque vendeur de traiter les commandes directement depuis sa boutique. Nous n'exigeons pas de stock en gros ni de conditions de dropshipping traditionnelles.

Tous les fournisseurs sont sélectionnés avec soin en fonction de la qualité du produit, de l'esthétique visuelle et de l'alignement avec nos valeurs, notamment la durabilité, l'artisanat et le bien-être des animaux de compagnie.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay et les cartes-cadeaux Elise Galleria.

Oui, notre boutique est alimentée par Shopify, qui utilise un cryptage standard pour garantir la sécurité de vos données.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@elisegalleria.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous sommes là pour vous aider et vous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.