Expédition et manutention

Confirmation de commande

Une fois que vous aurez passé une commande via Elise Galleria, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et les détails complets de votre commande. Cet e-mail confirme que votre commande a été reçue, mais il n'indique pas encore l'acceptation ou l'expédition. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à approbation.

Traitement

Elise Galleria est une place de marché organisée par Shopify Collective, ce qui signifie que votre commande peut être exécutée par un ou plusieurs de nos partenaires de marque indépendants. Chaque fournisseur gère lui-même l’exécution de ses commandes, avec des délais de traitement typiques allant de 1 à 3 jours ouvrables.

Si votre commande contient des produits de plusieurs fournisseurs, vous pouvez recevoir des envois distincts, chacun avec sa propre confirmation de suivi.

Les commandes passées avant 11 h HNE peuvent commencer à être traitées le jour même. Les commandes passées après 11 h HNE, le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

S'il y a des problèmes avec votre commande, comme l'indisponibilité d'un produit, une clarification d'adresse ou des besoins de vérification, nous vous contacterons via l'e-mail fourni lors du paiement.

Expédition

Commandes américaines

Toutes les commandes Elise Galleria sont expédiées avec suivi. Les modes d'expédition et les délais de livraison varient selon le fournisseur et seront indiqués au moment du paiement. La plupart des articles sont expédiés via USPS, UPS ou FedEx, la livraison standard prenant généralement 2 à 5 jours ouvrables.

Si votre commande comprend un article en précommande , il sera expédié selon la date estimée indiquée sur la page du produit. Si vous avez acheté des articles en précommande et en stock, ils peuvent être expédiés séparément.

La livraison gratuite aux États-Unis est disponible sur les commandes de plus de 100 $ avec le code SHIPUS . Assurez-vous de saisir le code lors du paiement : il ne sera pas appliqué automatiquement.

Commandes internationales

La disponibilité de l'expédition internationale varie selon le fournisseur. Certains peuvent n'expédier que vers certains pays comme le Canada. Si l'expédition internationale est proposée, les tarifs et l'éligibilité de la destination apparaîtront au moment du paiement.

La livraison internationale gratuite est disponible sur les commandes de plus de 250 $ avec le code SHIPINTL . Saisissez le code lors du paiement pour bénéficier de cette offre.

Les frais d'expédition pour les commandes internationales sont calculés au moment du paiement en fonction du poids et des dimensions du colis. Ces frais n'incluent pas les droits de douane, les taxes d'importation ou les frais de courtage. En passant une commande internationale, vous acceptez de couvrir tous les frais supplémentaires encourus lors de la livraison.

Le délai de livraison estimé pour les commandes internationales est généralement de 6 à 12 jours ouvrables, selon la destination et l'emplacement du fournisseur.

Les détails de suivi seront envoyés par e-mail une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que le suivi commence à se mettre à jour.

Annulations

Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur traitement. Pour demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible à info@elisegalleria.com . Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler. Cependant, les articles éligibles peuvent toujours être retournés conformément à notre politique de retour.

Codes promotionnels

Les codes promotionnels doivent être saisis lors du paiement et ne peuvent pas être appliqués une fois la commande passée. Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Les codes peuvent être limités à une utilisation unique et ne sont valables que jusqu'à épuisement des stocks. Les codes expirés ne peuvent pas être réactivés.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à info@elisegalleria.com .