Términos y condiciones de Elise Galleria

Última actualización: 1 de mayo de 2025

Estos Términos y Condiciones del Proveedor ("Términos") establecen el acuerdo entre Fur Elise Pets, LLC, que opera como Elise Galleria ("nosotros", "nos" o "nuestro") y usted, el Proveedor ("usted", "su" o "Vendedor") . Al registrarse como Vendedor y publicar sus productos en la plataforma Elise Galleria ("Plataforma") , usted acepta cumplir con estos Términos.

1. Definiciones

1.1 Los siguientes términos tendrán los significados que se les asignan:

1.1.1 Comisión : el porcentaje acordado del precio minorista del producto (establecido por el vendedor) que Elise Galleria retiene como compensación por facilitar la venta.

1.1.2 Margen : término interno de Shopify Collective para la comisión del minorista. En este acuerdo, se utiliza indistintamente con «comisión» para mayor claridad.

1.1.3 Información confidencial : información no pública compartida entre las partes, incluidos precios, datos de clientes y secretos comerciales.

1.1.4 Cliente – Cualquier persona física o entidad que adquiera productos listados en la Plataforma.

1.1.5 Pedido : Una compra confirmada de uno o más productos del Proveedor a través de la Plataforma.

1.1.6 Producto : Cualquier artículo listado por el Vendedor en la Plataforma para su venta.

1.1.7 Venta activa – Se considera que un proveedor vende activamente si mantiene la participación en la tienda a través del cumplimiento de pedidos, listados de productos actualizados o participación en promociones y colaboraciones.

2. Registro y aprobación de proveedores

2.1 Los vendedores deben aceptar una invitación para conectar su tienda Shopify a Elise Galleria a través de Shopify Collective y deben asegurarse de que toda la información comercial dentro de su tienda, incluidos los detalles de pago e impuestos, sea precisa y esté actualizada.

2.2 Elise Galleria se reserva el derecho de aprobar o denegar la participación del Proveedor a su entera discreción, incluida la selección de productos que se incluirán en la Plataforma.

2.3 Los proveedores son responsables de cumplir con todas las regulaciones comerciales, impositivas y locales, nacionales e internacionales aplicables a sus operaciones.

3. Listados de productos y cumplimiento

3.1 Los vendedores deberán:

• Mantenga detalles precisos del producto, incluidos precios, niveles de stock, imágenes y descripciones.
• Asegúrese de que todos los productos cumplan con las leyes y los estándares de seguridad pertinentes.

3.2 Elise Galleria se reserva el derecho de eliminar listados que violen estos Términos.

3.3 Productos de la competencia y competencia leal

3.3.1 Los vendedores pueden listar sus productos junto a los de sus competidores, pero Elise Galleria se reserva el derecho de limitar o restringir los listados de productos que compiten directamente con los productos de la marca Elise Galleria.

3.3.2 Si un producto se considera directamente competitivo, Elise Galleria puede solicitar modificaciones, eliminación o ajustes para mantener el equilibrio del mercado.

3.3.3 Los vendedores deben adherirse a prácticas justas de mercado y no deben participar en:

• Precios predatorios.
• Comparaciones engañosas.
• Tácticas promocionales injustas que socavan a otros vendedores o productos de marca Elise Galleria.

4. Precios y descuentos

4.1 Precios del proveedor

4.1.1 Los vendedores establecen sus propios precios de productos en Elise Galleria.

4.1.2 Los proveedores deben asegurarse de que los precios estén alineados con el posicionamiento de su marca y los estándares del mercado de lujo.

4.2 Descuentos

4.2.1 Los vendedores pueden aplicar descuentos a su discreción ajustando los precios en su tienda Shopify. Elise Galleria también puede ofrecer promociones en toda la plataforma ocasionalmente, las cuales serán financiadas íntegramente por Elise Galleria y no requieren cambios en los precios de los vendedores.

4.3 Expectativas de inventario

4.3.1 Se espera que los proveedores que ofrecen descuentos o participan en campañas promocionales mantengan un inventario suficiente para satisfacer la demanda potencial y evitar demoras en el cumplimiento.

5. Comisiones, tarifas y pagos

5.1 Comisión

5.1.1 Elise Galleria retiene una comisión acordada por todas las ventas realizadas por el Vendedor a través de la Plataforma. Las condiciones de la comisión se comunicarán por escrito y se confirmarán antes de la publicación.

5.2 Pagos

5.2.1 Los pagos a los proveedores se procesan automáticamente a través de Shopify Collective. Los proveedores reciben el precio de venta al público de cada venta menos la comisión acordada.

5.2.2 Shopify gestiona todo el procesamiento de pagos, y los pagos se emiten según su calendario de pagos. Los vendedores son responsables de mantener la configuración de pago y los datos bancarios de Shopify actualizados para evitar retrasos.

5.3 Cumplimiento fiscal y del IVA

5.3.1 Shopify podrá recaudar y remitir el impuesto sobre las ventas en nombre del Proveedor, según la ubicación del cliente y la legislación aplicable. Sin embargo, los Proveedores son los responsables últimos de garantizar el cumplimiento de las obligaciones de registro, declaración y remisión de impuestos en su jurisdicción.

5.3.2 Todos los precios de los productos deben incluir el IVA o impuesto sobre las ventas aplicable cuando sea necesario.

6. Procesamiento y gestión de pedidos

6.1 Cumplimiento del pedido

6.1.1 Los vendedores deben cumplir con todos los pedidos de manera puntual y profesional. Los pedidos realizados a través de Elise Galleria se sincronizan automáticamente con la tienda Shopify del vendedor a través de Shopify Collective.

6.2 Confirmación y seguimiento del pedido

6.2.1 Se espera que los proveedores completen y envíen los pedidos dentro del plazo habitual de procesamiento de Shopify. La información de seguimiento debe añadirse directamente al pedido en el panel de control de Shopify del proveedor, que se sincronizará con Elise Galleria.

6.3 Retrasos y gestión de inventario

6.3.1 Si un pedido no puede completarse debido a problemas de inventario u otros retrasos, el Proveedor deberá notificar a Elise Galleria de inmediato. Los Proveedores son responsables de mantener un inventario preciso en su tienda Shopify para evitar sobreventas.

6.4 Cancelaciones

6.4.1 Los pedidos solo se cancelarán en circunstancias excepcionales. En tales casos, el Proveedor deberá notificar a Elise Galleria y asegurarse de que la cancelación se refleje en Shopify. Elise Galleria se reserva el derecho de cancelar pedidos en nombre del Proveedor si el cumplimiento no se realiza en un plazo razonable.

7. Envío y entrega

7.1 Cronograma de cumplimiento

7.1.1 Los vendedores deben enviar todos los pedidos dentro de 2 a 4 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido a través de su tienda Shopify.

7.2 Requisitos de seguimiento

7.2.1 La información de seguimiento debe añadirse al pedido en Shopify dentro de las 24 horas posteriores al envío. Esta información se sincronizará automáticamente con Elise Galleria y se compartirá con el cliente.

7.3 Política de envíos

7.3.1 Elise Galleria ofrece opciones de envío con tarifa plana y gratuito a sus clientes como parte de nuestra política para toda la plataforma. Sin embargo, dado que cada vendedor opera de forma independiente y puede establecer sus propios márgenes, tarifas de envío y regiones de entrega, estas opciones de envío podrían no ser aplicables a todos.

7.3.2 Nuestra política de envío estándar es la siguiente:

• Envío gratuito: Los pedidos en EE. UU. e internacionales superiores a $100 USD e inferiores a $500 USD pueden optar al envío gratuito. Sin embargo, algunos vendedores podrían no participar en esta promoción para toda la plataforma debido a limitaciones regionales o de costo.
• Tarifas fijas: $8 para pedidos en EE. UU. y $25 para pedidos internacionales. Estas tarifas se aplican cuando no se alcanza el límite de envío gratuito y solo cuando el proveedor lo solicite.

7.3.3 Los proveedores son responsables de cubrir los gastos de envío de los pedidos que cumplan los requisitos al participar en ofertas de envío gratuito. Es responsabilidad del proveedor indicar claramente cualquier exclusión o limitación de envío en su página de producto o proveedor.

7.4 Embalaje y entrega

7.4.1 Los proveedores son responsables de un embalaje seguro y presentable y de garantizar la entrega oportuna de todos los productos.

7.5 Envíos internacionales

7.5.1 Se recomienda a los proveedores, aunque no se les exige, que envíen los pedidos internacionales con derechos pagados (DDP) para garantizar una experiencia fluida para el cliente y reducir los problemas relacionados con la aduana.

8. Devoluciones, reembolsos y atención al cliente

8.1 Política de devoluciones

8.1.1 Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega a través del Portal de Devoluciones de Elise Galleria. Una vez aprobada la devolución, la solicitud se sincronizará automáticamente con el panel de control de Shopify del vendedor.

8.1.2 Los vendedores deben cargar una etiqueta de envío de devolución prepaga dentro de los 2 días hábiles, confirmar la recepción del artículo devuelto una vez entregado y asegurarse de que los artículos devueltos no se hayan usado, estén en su estado original e incluyan todas las etiquetas y el embalaje.

8.1.3 Los reembolsos se emitirán al método de pago original del cliente una vez que el Vendedor marque la devolución como recibida.

8.2 Intercambios

8.2.1 Elise Galleria no admite cambios. Todas las devoluciones aprobadas se procesan como reembolsos.

8.3 Artículos no retornables

8.3.1 Los proveedores pueden designar productos como no retornables debido a su naturaleza, higiene, perecibilidad u otras razones lógicas. Algunos ejemplos incluyen bolsas para excrementos (relacionadas con la higiene), velas (artículos inflamables), golosinas (artículos consumibles) y productos hechos a medida.

8.3.2 Los vendedores deben indicar claramente los artículos no retornables en las descripciones de los productos.

9. Propiedad intelectual y marca

9.1 Derechos del vendedor

9.1.1 Los proveedores conservan la propiedad de sus marcas comerciales, logotipos, imágenes y marcas.

9.2 Uso de la plataforma

9.2.1 Al incluir productos en Elise Galleria, los vendedores otorgan una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar su marca con fines de marketing y promoción.

9.3 Restricciones

9.3.1 Proveedores no puede utilizar la marca, marcas comerciales o materiales de propiedad de Elise Galleria sin aprobación previa por escrito.

10. Protección de datos y confidencialidad

10.1 Cumplimiento

10.1.1 Los proveedores deben cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluidas, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

10.2 Uso de datos del cliente

10.2.1 Los proveedores sólo podrán utilizar los datos del Cliente para cumplir con los pedidos.

10.2.2 El uso comercial de los datos del Cliente está estrictamente prohibido salvo autorización expresa de Elise Galleria.

10.3 Seguridad de datos y notificación de infracciones

10.3.1 Los proveedores deben implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos del Cliente.

10.3.2 Cualquier violación de datos debe informarse a Elise Galleria dentro de las 24 horas.

10.4 Confidencialidad

10.4.1 Los proveedores no deben revelar información confidencial sobre Elise Galleria, incluidas las estructuras de comisiones, los datos de los clientes o los procesos internos.

11. Productos prohibidos

11.1 Listados restringidos

11.1.1 Los vendedores no pueden listar ni vender productos que violen derechos de propiedad intelectual o que sean falsificados, sean ilegales, inseguros o no cumplan con las regulaciones aplicables, o que estén explícitamente prohibidos por las políticas de Elise Galleria.

11.2 Cumplimiento

11.2.1 Elise Galleria se reserva el derecho de eliminar listados prohibidos inmediatamente y suspender o cancelar a los proveedores que no cumplan con las normas.

12. Disputas y quejas de clientes

12.1 Responsabilidad del proveedor

12.1.1 Los proveedores deben responder a las quejas de los clientes dentro de las 48 horas.

12.2 Resolución de disputas

12.2.1 Si no se puede resolver una disputa entre el Vendedor y el Cliente, Elise Galleria se reserva el derecho de mediar la disputa y determinar la resolución final basándose en la evidencia disponible.

13. Responsabilidad e indemnización

13.1 Responsabilidad del proveedor

13.1.1 Los proveedores son responsables de garantizar la calidad, legalidad y seguridad de sus productos.

13.2 Indemnización

13.2.1 Los vendedores acuerdan indemnizar y eximir a Elise Galleria de toda responsabilidad por reclamos, daños o acciones legales que surjan de sus productos y disputas de terceros relacionadas con sus operaciones comerciales.

13.3 Limitación de responsabilidad

13.3.1 La responsabilidad de Elise Galleria se limita a la comisión obtenida por las ventas del Proveedor en los 12 meses anteriores.

14. Terminación y suspensión de la cuenta

14.1 Causas de rescisión

14.1.1 Elise Galleria podrá suspender o terminar la participación de un Proveedor inmediatamente por:

• Violación de estos Términos
• Retrasos repetidos en el cumplimiento
• Cancelaciones o quejas de clientes
• No cargar las etiquetas de devolución o confirmar las devoluciones según lo requerido
• Inactividad o desvinculación de la Plataforma durante más de 3 meses
• Cualquier conducta que afecte negativamente la experiencia del cliente o la reputación de Elise Galleria.

14.1.2 Si la rescisión la inicia Elise Galleria, el Proveedor será eliminado de la Plataforma a través de Shopify Collective.

14.2 Terminación iniciada por el proveedor

14.2.1 Los vendedores pueden finalizar su participación en cualquier momento desconectándose de Elise Galleria a través de su configuración de Shopify Collective.

14.2.2 Para garantizar una transición sin problemas, se recomienda a los proveedores que proporcionen a Elise Galleria un aviso por escrito con al menos 7 días de anticipación antes de desconectarse.

15. Reclamaciones de terceros

15.1 Responsabilidad del proveedor

15.1.1 Los proveedores son completamente responsables de resolver reclamos, disputas o alegaciones relacionadas con sus productos, incluidas las infracciones de propiedad intelectual , la responsabilidad del producto y las violaciones de cumplimiento normativo.

15.2 Derechos de Elise Galleria

15.2.1 Elise Galleria no se responsabiliza de ninguna reclamación derivada de los productos de un Proveedor. Sin embargo, Elise Galleria se reserva el derecho a cooperar con las autoridades o los demandantes en casos relacionados con productos ilegales, inseguros o no conformes, a eliminar temporal o permanentemente los productos sujetos a acciones legales y a suspender la cuenta de un Proveedor si la disputa supone un riesgo legal o de reputación significativo para la Plataforma.

16. Exención de responsabilidad por garantía

16.1 Limitaciones de la plataforma

16.1.1 Elise Galleria no ofrece garantías, expresas o implícitas, con respecto al volumen de ventas, la visibilidad o el éxito que un Proveedor logrará a través de la Plataforma y el rendimiento, la seguridad o el tiempo de actividad de la Plataforma.

16.2 Disposición tal cual

16.2.1 La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo. Los Proveedores reconocen que Elise Galleria no se responsabiliza de problemas técnicos, pérdida de datos ni interrupciones que puedan afectar a su tienda o sus ventas.

17. Modificaciones de los Términos

17.1 Actualizaciones de políticas

17.1.1 Elise Galleria se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará vía correo electrónico u otras formas de comunicación.

17.2 Derechos del vendedor

17.2.1 La participación continua en Elise Galleria a través de Shopify Collective después de una actualización constituye la aceptación de los Términos revisados.

17.2.2 Si un Proveedor no está de acuerdo con los cambios, podrá solicitar una aclaración a Elise Galleria. Puede desconectarse de Elise Galleria en cualquier momento a través de la configuración de Shopify Collective. Se recomienda a los vendedores que notifiquen a Elise Galleria por escrito antes de desconectarse.

18. Inspecciones y garantía de calidad

18.1 Cumplimiento del producto

18.1.1 Elise Galleria se reserva el derecho de inspeccionar los listados de productos para garantizar el cumplimiento de los estándares del mercado.

18.2 Acciones por incumplimiento

18.2.1 Si se descubre que un producto está mal representado o no cumple con las normas, Elise Galleria puede solicitar actualizaciones o documentación al Proveedor, retirar temporalmente el producto de la lista o eliminarlo de forma permanente si las infracciones persisten.

18.3 Infracciones reiteradas

18.3.1 Los vendedores que repetidamente publiquen productos engañosos, inseguros o de mala calidad pueden recibir una advertencia formal, ver restringidos sus privilegios de publicación y enfrentar la suspensión o cancelación de su cuenta.

19. Fuerza mayor

19.1 Ninguna de las partes será responsable por demoras causadas por eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros:

• Actos de Dios.
• Guerra, pandemias o restricciones gubernamentales.
• Desastres naturales o interrupciones en la cadena de suministro.

20. Ley aplicable y resolución de disputas

20.1 Jurisdicción legal

20.1.1 Estos Términos se rigen por la ley de los Estados Unidos.

20.2 Resolución de disputas

20.2.1 Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ohio e Illinois.

Aceptación de los términos

Al registrarse como vendedor en Elise Galleria, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.

Para cualquier consulta contactar con info@furelisepets.com .