Devoluciones / Cambios

Creemos en el amor a primera vista, pero también entendemos que a veces las cosas no funcionan. Elise Galleria ofrece una cuidada selección de marcas independientes, por lo que las políticas de devolución pueden variar según el proveedor . Consulta la página del producto para conocer los requisitos específicos de devolución antes de realizar una solicitud.

Política general de devoluciones

  • Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega a través de nuestro Centro de devoluciones .
  • El artículo debe estar en condiciones originales, sin usar, con las etiquetas adjuntas.
  • Se deducirá una tarifa de reposición de $5 de su reembolso.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • Incluya un comprobante de compra o confirmación del pedido con su devolución.

Notas importantes

  • No se realizan cambios para artículos de Elise Galleria, a menos que el producto sea de Fur Elise Pets .
  • No todos los artículos son retornables: consulte la página de cada producto para obtener información de devolución específica del artículo.
  • Las devoluciones deben ser aprobadas antes de ser devueltas. Las devoluciones no autorizadas serán devueltas a cargo del cliente.

Reembolsos

  • Los reembolsos se emitirán a su método de pago original una vez que se reciba y apruebe su devolución.
  • Espere hasta 5 días hábiles para que aparezca su reembolso, dependiendo de su banco o proveedor de pago.

Pedidos internacionales

  • Los clientes internacionales son responsables de los costos de envío de devolución y cualquier tarifa relacionada.
  • Si recibió un artículo dañado o incorrecto , con gusto le proporcionaremos una etiqueta de devolución de cortesía; simplemente comuníquese con nosotros a info@furelisepets.com .

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si encuentra algún artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato a info@furelisepets.com para que podamos corregirlo.

Artículos no retornables (solo para Para Elisa)

  • Pegatinas
  • Velas
  • Artículos personalizados
  • Bolsas para excrementos
  • Artículos de aseo
  • Golosinas
  • Tarjetas de regalo
  • Juegos de regalo
  • Artículos promocionales gratuitos

¿Necesitar ayuda?

Si no está seguro de si un artículo es elegible para devolución o tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros; siempre estaremos felices de ayudarlo.